Dinamismo e competitividade no varejo

Fev 2012 Antigamente, com as famosas e tradicionais “mercearias” ou “vendinhas” de bairro, a comunidade local crescia com o costume do consumo prioritário nesses pontos, onde, além de confiar no que estava sendo vendido, havia a possibilidade do pagamento fiado. Com isso, os varejistas da época acabavam não se preocupando com a concorrência, pois já possuíam seus clientes fiéis, tinham quase que a certeza que não perderiam seus consumidores e não investiam em inovações.

No entanto, com o passar dos anos, a veloz transformação dos costumes, ocorrida após a proliferação do capitalismo, modificou completamente a forma do varejo, onde a competitividade entre as empresas passou a ser o principal fator a se preocupar.

No varejo a competitividade durante muito tempo se baseou apenas no preço dos produtos, porém, houve uma quebra desse paradigma. Hoje o varejista deve ter em mente que o preço, assim como a qualidade, o atendimento, a inovação e variedade, são importantes para que a empresa crie valor e consiga fidelizar seu cliente. É preciso ainda estabelecer uma identidade junto ao seu consumidor, algo que realmente o diferencie de seu concorrente, o qual poderá até tentar copiá-lo, mas dificilmente terá sucesso, pois o cliente perceberá a diferença.

Para uma empresa se tornar competitiva não é uma tarefa fácil. É necessário ser eficiente, investir em tecnologia, modernizar o layout, melhorar a estrutura, investir nas pessoas, em treinamentos, se organizar e administrar de maneira profissional, para oferecer ao cliente o produto que ele espera.

Mas, além disso, para conseguir a eficiência necessária é preciso ainda investir em alternativas inovadoras, que acompanhem o evoluir do método do consumo. Um desses exemplos é a exploração da Internet, a qual, atualmente, tornou-se uma das principais ferramentas de comunicação e, consequentemente, de consumo. Saber utilizar o meio digital para atrair clientes e alavancar vendas de produtos e serviços é um diferencial de peso no mundo moderno que vivenciamos.